Retouren-Adresse
###WICHTIG ###
Bitte senden Sie keine Ware an die Firmenanschrift. Sie erhalten ein Label mit der vorausgefüllten Rücksendeadresse.

Rückgaben & Retoure
Wir verstehen, dass nicht immer alles perfekt läuft. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein und Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg haben.

Rückgabe-Prozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@outlet24.lu, um eine Rückgabe anzumelden. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, den gekauften Artikel und optional den Grund für die Rücksendung.

Nach der Bestätigung durch unseren Kundenservice, verpacken Sie den Artikel sicher und schicken ihn an die von uns gegebene Adresse.
Wir sind einem Retouren-System in Deutschland angeschlossen, bitte senden Sie auf keinen Fall die Ware an die Firmenanschrift. Dies wird zu unnötigen Problemen und Verzögerungen führen

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird spätestens innerhalb von 7-10 Werktagen erfolgen.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeverfahren wie oben.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind stets bemüht, Ihre Fragen schnell und effizient zu beantworten.